Uw filters

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de vragen die Fred het meest gesteld worden.
Heb je een vraag voor Fred? Check hieronder of het antwoord erbij staat!
Zo niet, neem hier contact met Fred op! 


Levering

Retourneren en ruilen

  • 1. Wat is Fred's retourbeleid?
    Fred begrijpt dat je zijn kleurrijke en originele kleding wil proberen. Dit is waarom Fred een flexibel retourbeleid heeft. Je hebt na een aankoop, vanaf het moment dat je de aankoop hebt ontvangen, 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Echter moeten alle kledingstukken ongedragen zijn en moeten alle kaartjes nog aan het product vastzitten. Bij elke geretourneerd product moet een retourformulier worden bijgevoegd. Het retourformulier kan hier gedownload worden. Nadat je het formulier hebt ingevuld, kan je het product retourneren naar het hoofdkantoor van Fe.
  • 2. Waar moet ik mijn retour naartoe sturen?
    Je kan je bestelling retourneren naar het hoofdkantoor van Fred: 
    A fish named Fred 
    Retouren/ruilen 
    Suikersilo-west 37 
    1165MP, Halfweg 
  • 3. Kan ik mijn product ruilen voor een andere maat?
    Wanneer je een verkeerde maat hebt besteld, adviseert Fred je om de juiste maat te bestellen en de verkeerde bestelling hierna te retourneren.
  • 4. Accepteert Fred kapotte kledingstukken?
    Ja, Fred accepteert kledingstukken die kapot zijn binnen een termijn van een maand na de aankoop.
  • 5. Moet ik het retourneren van mijn bestelling zelf betalen?
    Ja, helaas bieden wij nog geen kosteloos retourneren aan. Je kan je bestelling retourneren met een vervoerder die jou voorkeur heeft.
  • 6. Retourformulier kwijt? Download hieronder!
    Download je retourformulier hier!
  • 7. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
    Als je producten bij Fred zijn aangekomen, checkt hij eerst het retourformulier. 

    Fred doet zijn best om jou geld binnen 2 werkdagen terug te storten. 

Betaling

  • 1. Welke betaalmethodes biedt Fred aan?
    1.Fred biedt verschillende (Inter)nationale betaalmethodes aan zoals: 

    Ideal, Paypal, Bancontact/mistercash, Mastercard, Sofort, Visa, Maestro
  • 2. Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
    Fred stuurt bij elke bestelling een bevestiging. In deze bevestiging kan je de factuur en ‘tracking’ gegevens vinden.
  • 3. Is mijn betaling veilig?
    De veiligheid van de betalingen wordt gecontroleerd met de hoogste standaard door Ogone. Om er zeker van te zijn dat jou persoonlijk informatie veilig is, gebruikt Fred een SSL(secure socket layer). Dit betekent dat jou informatie versleuteld is wanneer het verstuurd wordt via internet. Vanwege deze technologie is het veilig om te shoppen bij A fish named Fred.

Bestellen

iDeal Mastercard Maestro Visa PayPal Mistercash Sofort
Divide